���������� � �������������
��, 27 ���� 2011 ����

������� ������� ������ PR ���������� � �������
    


������� "�����" �������� ������ ����������������� ��������

� ������ ���������� ��������� �������� "�����" ����� 2007�. ����������� �������� ����������� � ��������� ����������������� �������, ����������� ������� ����������������� �������� (Customer Satisfaction Index, CSI), ����������� ������ � "�����".

������ ����������������� �������� - ������������� ������� �����������, ������� ���������� �������� �������, ���������� ��� ��������� � ��������, �������� ������� ��� ����������, � ����� ��������� ���������� ���������� ������� � ������������ ���������������� �������� � �������.

CSI ��������� �������� ��� ������������ ������� �������� ������������� ���������� �������� "�����". � ��������� ����� ������� �������� � ����: ������ ���������� �������� - ������������� ������� ����������� ��������� ������� �������� �������� � ������� ������������� (�������������) ������������ � ������������ �������� ����� ������� � ��������.
������ ����������������� �������� - ������������� ������� ������������ ������������ �������� ��������� �������, � ������������ � �������� ������ ������� ���� ���������������, ���� ������ ������������� � ������������ � ����� ���������� ��� ����������� ��.

������ CSI ������������� ������� ��������������� � ������������� ������� ������, ���������� �� ������ ���������� ����������� ������ �������� ��������. � ������ � ��� �� ������ ���� �������� 247 ������������, ����������� ������ � "�����-���������" �� �������� ��������� ������������. ������������ ��������, ��� �� ������ �������� ������� ���������� �������� "�����-���������" ���������� �� 6% �� ��������� � ������� �������� � �������� 84%. ������ ����������������� �� ��������� � ������� �������� �� ��������� � �������� 91%. ���������� �������� �� ������� � ������ �������� ����������������� ��������� � 7% � ������ �������� �� 5% �� ������.
������, ���������� � ���� ������������, ���� ������������ ��� ��������� ������������ ����������� ��������, ���������� ��������� �������� ������������ ��������.

"�� ��������� ���� ��������� �1 �� ����� ������������, ������� ������ ���������� �������� - ���� �� �������� �������� ������, - ������������ ���� ��������, ������������ ������ �������������� ������� � ��������� �������� "�����". - ������ CSI �������� ��� ���������� ��������� ������������� ���������� ��������� � ������������� ������������, ��������� �������������� �������������� ������� � �������� ��������������������� �������� �� �����".

"�����" - �������������-������������� �������, ��������� ���������������� ����� �� ����� ������������. �������� �������� �� ���������� ����� ����� 16 ���. ������� "�����" ����������� 38 �����������, 5 �� ������� ��������� � ������� �����������, 7 - � ��������. ��������� �������� �� ����� ������������ ���������� ��������� �������: ������ � �����������, �����-��������� � ������������� �������, ���������, ����, �����������, ����, �������, ������.
� ����� �� 2006 ��� �������������� ������ �������������-�������������� �������� ����� �� ���� ��������� ����� ������������ �������� ����� 2,5 ����. ��������. �� ��������� �� 1 ������ 2007 ���� ����� ��������� �������� ��� ����������� �������� � �������� ���������� ����� � ���������� ������� ��������� 1 ����. 82 ���. ��������. � �������� ����������� ����� � ���������� �� ������� ����� ��������� �������� ��������� 610 ���. ��������.
������� "�����" ������ ������������ ������ "����������", ������������� ����������� ���������� ������� �� ��������� �����������, ��������� � ������� ���������� ��������. �� ������ 2005 ���� ����������� ��������� "�������" �������� "�����" � ����� 400 ���������� �������� ������.

�������������� ����������:
�����-������ �����
����� ������� - ������������ �����-������
���.777-88-83
[email protected]

�� "INSIDERS"
������� ����� - account-��������
(495) 221-74-32
[email protected]


�����:







������ � ����������������
www.itconcept.ru
Rambler's Top100